При нормальной работе в большой компании, администратор Lync Server практически не занимается обслуживанием пользователей. А рядовые специалисты тех. поддержки не занимаются администрированием Lync. Поэтому, когда возникают какие-либо проблемы с подключением к серверу, сами понимаете к кому идет запрос от поддержки.

На самом деле, обычно ошибка заключается в том, что пользователь просто не импортирован в базу Lync Server. Потому что еще не успел (например, не отработал скрипт) или из-за ошибки в учетной записи в Active Directory, допущенной при заведении пользователя.

Продолжаю заметки по своим инструментам работы с Lync Server 2010/2013.

Не знаю как у всех, а наши пользователи могут звонить куда угодно, раз это им надо. Крайний случай - вешаем запрещающую политику, если необходимо.

По умолчанию, когда мы добавляем пользователя в Lync Server, он не имеет возможности пользоваться Enterprise Voice. Предлагаю свой способ решения этой проблемы.

При работе с Microsoft Lync 2010 одна из задач, которая не решается из-под GUI - это включение пользователей домена, чтобы они могли подключаться клиентами.

По задумке программистов, нам надо реализовывать это через powershell-скрипты.

While working with Microsoft Lync Server, you will have a basic task you cannot perform quite quickly from GUI - enabling domain users in Lync Server, so that they can log in with client software.

It seems that in Microsoft they think we must solve this issue with powershell scripts.

Sometimes you will get a situation when contact cards in Lync client showing wrong phone numbers.

This is because of this menu in Lync client:

No matter of source issue, you must have a tool to investigate what happening in Lync SQL database (as soon as initial data for building Address Book files located there).

From this moment we will be talking about RTC database in RTCLOCAL instance that is located on Front-End server (in Enterprise deployment). Remember that in Enterprise Deployment every specific user can rely on their own "primary" server. If you have Standard deployment - there will be no problems to indentify the server needed.

Рано или поздно вы столкнетесь с ситуацией, когда в карточке контакта в программе Lync будет показываться неверная информация по телефонам.

Частично это происходит из-за вот этих настроек в Lync:

В любом случае, независимо от источника проблемы, у вас должен быть инструмент, чтобы понять, что происходит в самой базе данных Lync-сервера (именно основываясь на информации из базы данных генерируется адресная книга).

Ниже мы будем говорить про базу данных RTC в инстансе RTCLOCAL, расположенном на Front-End сервере (при Enterprise-развертывании).

Sometimes Lync 2010/2013 client cannot login to the server. You may be sure that user account enabled in Lync Server, all caches are cleared, but anyway Lync client give error.

Lync 2010 login issues

Lync 2010 have less issues, so we'll deal with it first.

First af all, you must clear local cache in user profile: C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Communicator\. You can completely delete this folder.

Second, Lync 2010 have issue, when user try to login before it was enabled in Lync Server, something in client goes wrong and after it was enabled in Server, client still cannot login. The same issues can occur when some fields in Active Direcotry user account is changed.

To fix this issue you mush reset account settings in Lync 2010 client:

Иногда клиен Lync 2010/2013 не хочет логиниться на сервер. Ни в какую. Вы можете быть уверены, что с учетной записью все хорошо, все кэши очищены, но все равно клиент не заходит и выдает ошибку. 

Ошибки входа Lync 2010

У Lync 2010 проблем с логином меньше, чем у 2013-го собрата, поэтому разберемся сначала с ним.

Прежде всего, надо очистить локальный кэш программы в пользовательском профиле: C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Communicator\. Можно полностью удалить эту папку.

Далее, у Lync 2010 есть проблема, когда пользователь пытался залогиниться ДО того, как его учетную запись включили в сервере Lync Server, то иногда в клиенте что-то идет не так и ПОСЛЕ того как пользователя все-таки включат в сервере, клиент все равно не может залогиниться. Такая же проблема может вылезти, если поменять некоторые поля в учетной записи пользователя в Active Direcotry.

Чтобы исправить это, необходимо сбросить настройки логина в клиенте Lync 2010:

Как известно, в Lync есть своя адресная книга, которая скачивается клиентами. По умолчанию, закачка или обновление адресной книги в клиентской программе происходит в первые 60 минут после запуска программы. В целом, в нашей компании это оказалось плохим решением, точно так же, как и тот факт, что измененные в Active Directory пользовательские данные попадают на конечные компьютеры с достаточно большой задержкой.

Последствия такого поведения: